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NOTICE

EXCHANGE & RETURN (교환&반품) / 고객센터 안내

PAIN OR PLEASURE (ip:)
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[EXCHANGE & RETURN]

교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내 접수 후 상품이 회수되어야 가능합니다.


교환 및 반품 방법

공식사이트 내 MY PAGE - ORDER 에서 교환 또는 반품 신청 후, (비회원 구매나 마이 페이지 접수가 어려울 경우 게시판 교환 및 반품 신청 게시글 작성)

반품/교환하실 상품을 원래대로 포장 하여 (옷걸이, 폴리봉투, 엽서 포함)

로젠택배 (1588-9988)로 ARS 혹은 웹, 앱 등을 이용하여 반품 택배 픽업 신청하여 반송해주시면 됩니다.


*반품 신청을 완료한다고 하여 택배 수거 접수가 자동 진행되지 않으니,

꼭 택배사 측으로 직접 신청을 부탁 드립니다.

*타 사이트 구매 시 구매하셨던 사이트의 고객센터로 연락 후 반품 절차에 따라 진행해주시면 됩니다.


반송 주소

서울시 강서구 마곡서로 152, 두산 더 랜드 타워 A동 820호 페인오어플레져 (010-5433-9620) *해당 번호는 CS 상담 불가


*택배비 동봉은 분실 위험으로 불가능합니다.

*타 택배 이용 시 선불 택배로 발송해주세요. 타 택배 착불 택배로 발송 시 반송됩니다.


교환 / 반품 택배비 안내

반품의 경우 동봉, 혹은 입금에 대한 말씀이 없으셨을 시 자동적으로 차감 접수 및 환불이 진행 됩니다.


[단순 변심으로 인한 반품비]

결제 시 무료배송 기준 3만원 미만으로 배송비를 지불한 경우 > 반품비 3000원

결제 시 무료배송 기준 3만원 이상으로 무료 배송을 받아본 경우 > 왕복 배송비 6000원 *초기 무료 배송비 포함


주문 시 예약 배송으로 인해 발송일이 다른 제품을 반품하실 경우 > 반품 제품건당 위 기준으로 차감 됨

*기본적으로 모두 부분배송으로 진행되기 때문에, 합배송을 원하실 경우 꼭 미리 말씀 부탁 드립니다.


교환의 경우 제품 왕복 배송비 6000원을 입금 해주셔야 합니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우

- 교환 및 반품 기간이 초과한 경우

- 택을 제거한 경우

- 세탁 및 착용 흔적, 향, 처음 받으신 상품의 상태에서 차이가 있는 경우

- 고객의 포장 부주의로 인해 반품 배송 중 상품이 손상된 경우

- 고객 착용으로 인한 하자가 발생된 경우

 *교환 신청한 상품의 재고 확보가 불가능한 경우 부득이하게 환불로 진행될 수 있음


불량이 아닌 경우

- 제거가 가능한 단순 실밥 문제

- 상세페이지에 미리 기재 된 제품 유의사항에 기재된 부분일 경우

- 사이즈가 작거나 크다고 느껴지나 사이트에 기재 된 실측과 동일하거나 오차 범위 이내일 경우

- 소재 특성상 발생하는 냄새의 문제

*옷에 빨갛거나 분홍색 사인펜 느낌의 자국이 있는 경우는 스팀 다리미로 다릴 경우 지워지는 열펜 자국일 경우가 다분하니 먼저 시도 부탁 드립니다!



페인오어플레져 입금계좌 국민은행 (주)블루오키드 830501-04-235547 




고객센터 

카카오톡 채널 @페인오어플레져 (유선상담 불가)

문의 전 공지사항을 확인해주시면 더 빠른 답변이 가능합니다.


MON-FRI AM11:00 - PM17:00 OPEN

(lunch time : PM 12:30 - PM 1:30)


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